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Boutique Angela Jones

2305, Chemin Rockland
3e étage, entrée Topaze
Coin Autoroute Métropolitaine et boul. de l’Acadie
Montréal (Qc)
Tél: (514) 845-1542

Politique d'achat et livraison

• Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés). Votre colis sera expédié par Postes Canada. Veuillez compter 7 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. À cela, veuillez ajouter le délai de livraison associé au mode de livraison choisi : colis standard ou colis  Xpresspost^MC . Certaines exceptions peuvent s'appliquer selon votre adresse.
• Angela Jones se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le prix des produits montrés sur le site Web.
• Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes et frais de livraisons seront calculés à la fin de la transaction.
• Dans le cas d'une erreur ou d'un problème avec la commande tel que produits non-disponibles, rupture de stocks, etc.., Angela Jones vous contactera par email pour aviser des alternatives.
• Nous ne sommes pas responsable d'aucun inconvénient ni d'aucune perte attribuable à la non-disponibilité de tout produit ou service.

Pour toutes questions additionnelles concernant les politiques et procédures de retours et d'échanges, veuillez contactez notre service à la clientèle via email à  ou visitez cette page.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

RETOURS (Achats en ligne seulement)

Nous voulons que vous soyez  entièrement satisfait de votre commande. Sinon, vous pouvez retourner la marchandise achetée sur le web et ce dans les 7 jours suivants la réception de la commande pour un remboursement. Le sceau de Poste Canada faisant foi de la date de réception.

• Vous  devez demander un numéro d'autorisation de retour en envoyant un email à et remplir le formulaire d'échange/retour. Sinon nous ne pourrons pas accepter le retour du colis. Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation clairement indiqué sur l’extérieur du colis et sur le formulaire à l’intérieur. Nous devons recevoir le colis dans les 7 jours suivant l'émission du # d'autorisation sinon il sera refusé.
• Les frais de transport vers notre entrepôt liés au retour ne sont pas couverts par Angela Jones mais par le client. Pas de remboursement sur les frais de livraisons.
• Nous vous demandons de garder votre sous-vêtement durant l’essayage jusqu’à ce que vous soyez certain de la grandeur. Angela Jones Inc. se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si elle juge qu’il est en mauvais état et ne remplit pas les conditions d’échange/retour.

Les items retournés doivent être en parfaite condition, non-portés ni lavés, bien pliés, avec l’étiquette originale et le formulaire d’échange/retour  bien rempli. Les produits qui seront sales, portés, lavés, endommagés, auront des marques de déodorant ou des mauvaises odeurs ne seront pas repris. Dans ce cas, les items souillés ou portés vous seront retournés sans remboursement et avec des frais de livraison ($14.99). Le non-respect de ces conditions entraîne la perte de tout droit à des réclamations en dommages-intérêts. Nous apprécions aussi tous les commentaires pertinents au sujet des raisons de votre retour/échange, indiquez-les sur l’endos de la feuille. Nous apprécions votre aide pour toujours améliorer nos produits et service.

ÉCHANGES (Achats en ligne seulement)

Angela Jones Inc. permet à ses clients d’échanger la marchandise achetée sur le web et ce dans les 7 jours suivants la réception de la marchandise, en plaçant immédiatement une nouvelle commande au moment de la demande d’autorisation de retour par email. Le sceau de Poste Canada faisant foi de la date de réception. Les items retournés doivent être en parfaite condition, non-portés ni lavés avec l'étiquette originale et le formulaire d'échange bien rempli. Angela Jones se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si elle juge qu'il est en mauvais état et ne rempli pas les conditions d'échange. Il vous sera retourné à vos frais. Nous vous demandons de garder votre sous-vêtement durant l'essayage jusqu'à ce que vous êtes certain de la grandeur.

• Pour obtenir un numéro d’autorisation d'échange, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel à
• Aucun échange ne sera accepté sans numéro d’autorisation clairement indiqué sur l’extérieur du colis et dans toute la documentation s’y référant à l’intérieur. Nous devons recevoir le colis dans les 7 jours suivant l'émission du # d'autorisation sinon il sera refusé.
• ÉCHANGE EN MAGASIN: Il est possible d'échanger la marchandise dans l'une de nos boutiques mais vous devez au préalable obtenir un no d'autorisation d'échange. Faire la demande par email à  .  Vous devez absolument présenter à la conseillère le formulaire d'échange rempli avec le No d'autorisation d'échange en boutique. Vous devez faire l'échange en boutique dans les 7 jours suivant l’émission du # d’autorisation sinon il sera refusé. Les frais de livraison ne sont pas remboursables ni échangeables. Aucun remboursement ne sera fait en boutique pour un achat en ligne.
• Les frais de transport vers notre entrepôt liés à l'échange ne sont pas couverts par Angela Jones mais par le client. Pas de remboursement sur les frais de livraisons.
• La livraison de l'échange sera faite selon les mêmes termes de livraison que la commande initiale. Veuillez donc inscrire vos coordonnées de paiement s'il y a lieu.
• Dans le cas de la promotion "Livraison gratuite pour un temps limité", vous aurez droit à seulement un échange gratuit. S'il y a besoin d'un échange supplémentaire, il vous sera chargé selon le taux standard (14.99$). Angela Jones se réserve le droit de refuser les échanges abusifs.
• Les colis doivent être retournés par la poste régulière ou express seulement. Les colis retournés pas C.O.D. ou collecte poste seront refusés. Veuillez vous assurez d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi pour votre protection. Nous ne serons pas responsable des colis perdus de votre part. Toutes les marchandises retournées sont la responsabilité du client.

Formulaire de retour et d'échange de la marchandise (Achats en ligne seulement)

Veuillez télécharger le formulaire d'échange de la marchandise, le remplir et l'envoyer à l'adresse postale: Angela Jones Inc. 2160 Cyrille-Duquet, Local 190 Québec (Qc) G1N 2G3 Tél: (418) 688-8618

1. Quel mode de paiement puis-je utiliser sur angelajones.ca?

Nous utilisons PAYPAL, ce qui vous permet de payer avec VISA, MASTERCARD, AMEX, DISCOVER ou votre compte Paypal. Vous n'êtes pas obligé d'ouvir un compte Paypal, vous pouvez payer en tant que''invité'' et Paypal se chargera de procéder au débit de votre carte rapidement et en toute sécurité.  

2. Est-ce que mes renseignements de carte de crédit sont en sécurité lors d'une transaction sur votre site?

OUI. Nous utilisons le système de traitments des paiements sécurisés PAYPAL qui offre les avantages suivants:

• La possibilité d'acheter sans dévoiler vos informations personnelles ou professionnelles
• La technologie anti-fraude la plus récente avec une surveillance des comptes 24h/24 et 7j/7
• Une procédure claire et simple pour le signalement des problèmes
• Des outils et conseils de lutte contre les courriels frauduleux et l'usurpation d'identitéJ'aimerais recevoir des informations sur les promotions offertes et des nouvelles de Angela Jones Maillots. Comment m'inscrire ?

 

3. J'aimerais recevoir des informations sur les promotions offertes et des nouvelles de Angela Jones Maillots. Comment m'inscrire ?

euillez vous rendre à la section ''Inscription à l'Infolettre'' sur la page d'accueil dans le bas. Vous recevrez un rabais de 10% applicable sur toute la boutique en ligne!  

4. Est-ce que vous effectuez des retours ou échanges sur le site angelajones.ca?

OUI. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Sinon, vous pouvez retourner ou échanger la marchandise achetée sur le web et ce dans les 7 jours suivants la réception de la commande pour un remboursement ou un échange. Le sceau de Poste Canada faisant foi de la date de réception.  

5. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités dans les 7-10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à nos locaux. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour l'achat des articles.  

6. Que faire si j'ai perdu mon formulaire de retour/échange ?

Vous pouvez imprimer un nouveau formulaire disponible sur le site. Cliquez ici : FORMULAIRE  

7. Peut-on retourner des articles achetés sur le site web angelajones.ca dans une boutique Angela Jones?

La marchandise achetée en ligne peut être échangée seulement à n'importe laquelle de nos boutiques Angela Jones dans le 7 jours suivant la réception. Le seau de la poste faisant foi. Vous devez au préalable obtenir un no d'autorisation d'échange en écrivant à l'adresse suivante : et le présenter à la caissière. Voir toutes les politiques Il n'y a aucun remboursement possible dans les boutiques, seulement lorsque retournée à notre entrepôt à l'adresse suivante : Angela Jones Inc. 2160 Cyrille Duquet, local 190 Québec, Qc G1N 2G3  

8. Comment échanger un article acheté sur angelajones.ca? Dois-je refaire une transaction en ligne?

Vous avez 7 jours pour demander un échange en demandant un numéro d'autorisation d'échange à . Suite à votre email de demande d'échange, nous vous demanderons par email les articles que vous aimeriez en échange question d'accélérer le processus pour vous et de confirmer la disponibilité. Vous n'avez pas besoin de refaire une commande en ligne, à moins d'avis contraire de notre part.  

9. Est-ce je peux suivre l'état de ma commande en ligne?

Non. Si vous avez besoin de plus d'information ou d'un suivi supplémentaire, écrivez-nous à ou contactez-nous MTL 514-845-1542 ou QC 418-688-8618.  

10. Effectuez-vous la livraison à l'extérieur du Canada?

Non. Sauf si demande spéciale préalable envoyée à , sous toutes réserves.  

11. Comment les taxes de vente sont-elles calculées ?

La taxe de vente varie en fonction de l'endroit où la commande est expédiée. Par exemple, si la commande est expédiée en Alberta, mais que l'adresse de facturation est située au Québec, c'est la taxe de vente de l'Alberta qui sera ajoutée à votre facture.  

12. Est-ce qu'on peut utiliser les certificats cadeaux achetés en ligne dans les boutiques Angela Jones?

Oui, si vous avez acheté le certificat cadeau ''postal''. Celui-ci est livré à votre adresse et est valide dans les boutiques, mais non valide en ligne. Pour utiliser un certificat cadeau en ligne, veuillez choisir l'option ''e-certificat'' lors de la transaction. Celui-ci est imprimable et valide seulement en ligne.  

13. Comment sont calculés les frais de livraison?

Selon le montant de la commande, voici les choix qui s'offrent à vous :  

14. Comment choisir la bonne taille selon ma silhouette?

Veuillez vous référer au guide des mesures sur le site. Si vous avez des questions ou vous n'êtes pas certaines, écrivez-nous , il nous fera plaisir de vous guider.

15. Est-ce que vous offrez le service d'ajustements sur mesure sur les commandes en ligne?

Malheureusement non, le service d'ajustements sur mesure est disponible en magasin seulement.   Vous êtes une cliente habituée à nos maillots et vous savez que vous avez besoin d'un ajustement? Écrivez-nous pour voir ensemble ce que l'on peut faire pour vous :