Politiques

Politiques d’échange/retour ANGELA JONES.CA (Achats en ligne seulement)

ÉCHANGES (Achats en ligne seulement)

Angela Jones Inc. permet à ses clients d’échanger la marchandise achetée sur le web et ce dans les 7 jours suivants la réception de la marchandise, en plaçant immédiatement une nouvelle commande au moment de la demande d’autorisation de retour par email. Le sceau de Poste Canada faisant foi de la date de réception.

Les items retournés doivent être en parfaite condition, non-portés ni lavés avec l’étiquette originale et le formulaire d’échange bien rempli.

Angela Jones se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si elle juge qu’il est en mauvais état et ne rempli pas les conditions d’échange. Il vous sera retourné à vos frais.

Nous vous demandons de garder votre sous-vêtement durant l’essayage jusqu’à ce que vous êtes certain de la grandeur.

1. Pour obtenir un numéro d’autorisation d’échange, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel au :

2. Aucun échange ne sera accepté sans numéro d’autorisation clairement indiqué sur l’extérieur du colis et dans toute la documentation s’y référant à l’intérieur. Nous devons recevoir le colis dans les 7 jours suivant l’émission du # d’autorisation sinon il sera refusé.

3. ÉCHANGE EN MAGASIN: Il est possible d’échanger la marchandise dans l’une de nos boutiques mais vous devez au préalable obtenir un no d’autorisation d’échange. Faire la demande par email à : . Vous devez absolument présenter à la conseillère le formulaire d’échange rempli avec le No d’autorisation d’échange en boutique. Vous devez faire l’échange en boutique dans les 7 jours suivant l’émission du # d’autorisation sinon il sera refusé. Les frais de livraison ne sont pas remboursables ni échangeables. Aucun remboursement ne sera fait en boutique pour un achat en ligne.

4. Les frais de transport vers notre entrepôt liés à l’échange ne sont pas couverts par Angela Jones mais par le client. Pas de remboursement sur les frais de livraisons.

5. La livraison de l’échange sera faite selon les mêmes termes de livraison que la commande initiale. Veuillez donc inscrire vos coordonnées de paiement s’il y a lieu.

6. Dans le cas de la promotion « Livraison gratuite pour un temps limité », vous aurez droit à seulement un échange gratuit. S’il y a besoin d’un échange supplémentaire, il vous sera chargé selon le taux standard (14.99$). Angela Jones se réserve le droit de refuser les échanges abusifs.

7. Les colis doivent être retournés par la poste régulière ou express seulement. Les colis retournés pas C.O.D. ou collecte poste seront refusés. Veuillez vous assurez d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi pour votre protection. Nous ne serons pas responsable des colis perdus de votre part. Toutes les marchandises retournées sont la responsabilité du client.

RETOURS (Achats en ligne seulement)

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Sinon, vous pouvez retourner la marchandise achetée sur le web et ce dans les 7 jours suivants la réception de la commande pour un remboursement. Le sceau de Poste Canada faisant foi de la date de réception.

1. Vous devez demander un numéro d’autorisation de retour en envoyant un email à et remplir le formulaire d’échange/retour. Sinon nous ne pourrons pas accepter le retour du colis. Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation clairement indiqué sur l’extérieur du colis et sur le formulaire à l’intérieur. Nous devons recevoir le colis dans les 7 jours suivant l’émission du # d’autorisation sinon il sera refusé.

2. Les frais de transport vers notre entrepôt liés au retour ne sont pas couverts par Angela Jones mais par le client. Pas de remboursement sur les frais de livraisons.

2. Nous vous demandons de garder votre sous-vêtement durant l’essayage jusqu’à ce que vous soyez certain de la grandeur. Angela Jones Inc. se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si elle juge qu’il est en mauvais état et ne remplit pas les conditions d’échange/retour.

Les items retournés doivent être en parfaite condition, non-portés ni lavés, bien pliés, avec l’étiquette originale et le formulaire d’échange/retour bien rempli. Les produits qui seront sales, portés, lavés, endommagés, auront des marques de déodorant ou des mauvaises odeurs ne seront pas repris. Dans ce cas, les items souillés ou portés vous seront retournés sans remboursement et avec des frais de livraison ($14.99). Le non-respect de ces conditions entraîne la perte de tout droit à des réclamations en dommages-intérêts.

Nous apprécions aussi tous les commentaires pertinents au sujet des raisons de votre retour/échange, indiquez-les sur l’endos de la feuille. Nous apprécions votre aide pour toujours améliorer nos produits et service.

Formulaire d’échange/retour de la marchandise (Achats en ligne seulement)

Veuillez télécharger le formulaire d’échange de la marchandise, le remplir et l’envoyer à l’adresse postale:

Angela Jones Inc.

2160 Cyrille-Duquet,

Local 190

Québec (Qc) G1N 2G3

Tél: (418) 688-8618

Politique d’achat et de livraisons (Achats en ligne seulement)

1. Les livraisons sont faites au Canada seulement. Pour l’international, veuillez faire la demande au préalable par email pour savoir si c’est possible et à quel tarif: .

2. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Votre colis sera expédié par Postes Canada. Veuillez compter 5 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. À cela, veuillez ajouter le délai de livraison associé au mode de livraison choisi : colis standard ou colis Xpresspost^MC . Certaines exceptions peuvent s’appliquer selon votre adresse.

3. Angela Jones se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le prix des produits montrés sur le site Web.

4. Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes et frais de livraisons seront calculés à la fin de la transaction.

5. Dans le cas d’une erreur ou d’un problème avec la commande tel que produits non-disponibles, rupture de stocks, etc.., Angela Jones vous contactera par email pour aviser des alternatives.

6. Nous ne sommes pas responsable d’aucun inconvénient ni d’aucune perte attribuable à la non-disponibilité de tout produit ou service.

Pour toutes questions additionnelles concernant les politiques et procédures d’échanges, veuillez contactez notre service à la clientèle via courriel :

PROMOTION : Livraison gratuite pour un temps limité!

Certaines conditions s’appliquent :

-* Livraison GRATUITE : EN COLIS RÉGULIER (7 JOURS OUVRABLES) pour achat de 50$ et plus avant taxes. Pour un temps limité seulement.

Autres choix de livraison au Canada :
-14.99$ en colis régulier ( 7 jours ouvrables) pour achat de moins de 50$ avant taxes.
-19.99$ $ EN COLIS XpresspostMC (1 À 2 JOURS OUVRABLES SELON LA RÉGION) peu importe le montant d’achat.

*À ce délai, vous devez ajouter un maximum de 5 jours ouvrables nécessaires pour préparer la commande.